Sıkça Sorulan Sorular
Son güncelleme:
Sipariş ve ödeme
Nasıl sipariş veririm?
Ürünleri sepete ekleyin, sepette ad, telefon ve adres bilgilerinizi girin ve "Siparişi WhatsApp ile gönder" düğmesine dokunun. Hazır mesajı gönderdiğinizde siparişiniz bize ulaşır.
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Ödeme seçenekleri sipariş onayında iletilir. Stok kontrolünden sonra toplam tutar ve ödeme seçenekleri size WhatsApp üzerinden yazılır.
Fatura alabilir miyim?
Evet. Kurumsal fatura bilgilerinizi sipariş notuna yazın.
Sitedeki fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, gösterilen fiyatlar KDV dahildir.
Kargo ve teslimat
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş onayında bildirilir.
İzmir içinde aynı gün teslim var mı?
Evet. İzmir içinde 5.000 TL ve üzeri siparişler 16:00-20:00 arasında aynı gün elden teslim edilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
İş günlerinde saat 12:00'ye kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Gönderiler DHL ile yapılır; kargo takip bilgisi WhatsApp ile iletilir.
Ürün ve renk
Renk kodunu nasıl ararım?
Sayfanın üstündeki arama kutusuna kodu yazın (ör. A300 ya da 300). Renk Stüdyosu sayfasında tüm renkleri kodla süzebilir ve yan yana karşılaştırabilirsiniz.
Ekrandaki renk gerçek renkle aynı mı?
Görseller marka ve tedarikçinin gerçek ürün fotoğraflarıdır, renk düzenlemesi yapılmaz. Ekran ayarına göre küçük ton farkları olabilir.
Ürünler orijinal mi?
Ürünler marka ve tedarikçi kanalından, orijinal ambalajında gönderilir.
İade
İade süresi kaç gün?
Teslimden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün hatalı ya da kusurluysa veya yanlış ürün gönderildiyse iade kargo bedelini Tomris Nail Shop karşılar. Diğer tüm iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Hijyen ve sağlık gereği ambalajı, bandı ya da mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade kapsamı dışındadır. Hasarlı ya da hatalı gelen ürünler için bize hemen yazın.